Все заявки
Создать заявку
| № | Источник | Контакт | Кампания / направление | Статус | Менеджер | Когда |
|---|
База клиентов
Выберите клиента слева, чтобы увидеть карточку
Настройки
Режим распознавания радара
«Выключен» — лид создаётся только при совпадении по ключевым словам ниже.
«Только по фильтрам» — совпадение по словам обязательно, но перед созданием лида текст ещё проверяет ИИ (отсеивает случайные упоминания).
«Все сообщения» — ИИ проверяет вообще все сообщения из чатов, без кейворд-фильтра — точнее, но больше обращений к ИИ (и, соответственно, стоимость).
Радар подхватывает изменения сам, в течение минуты — перезапускать его не нужно.
Направления
Категории обращений — используются в ключевых словах ниже, при создании заявки и в фильтрах. Удаление заблокировано, пока направление используется хоть одним ключевым словом или заявкой — сначала перенесите их на другое.
Ключевые слова и фразы
По вхождению подстроки, без учёта регистра. Используются как в режиме «выключен», так и как первое сито в режиме «только по фильтрам».
Аккаунты
Пул Telegram-аккаунтов: радар и переписка — в одном списке. У каждого своя роль: радар — вступает в группы из списка «Группы» и слушает в них сообщения (разные аккаунты слушают разные группы, расширяя общий охват), и/или переписка — ведёт диалог с лидом или клиентом от своего имени в карточке. Можно включить обе роли сразу на одном аккаунте. Шестерёнка у строки — смена прокси/ролей, лимиты, синхронизация групп, повторный вход и удаление.
Прокси
Общий пул прокси для аккаунтов — у каждого подключённого аккаунта должен быть
свой, иначе несколько аккаунтов будут заходить в Telegram с одного и того же IP
сервера, а это само по себе подозрительно для антиспам-защиты. Загружайте списком —
по одной строке на прокси, форматы: host:port, host:port:логин:пароль
или socks5://логин:пароль@host:port (http:// тоже понимается).
Аккаунты и прокси обычно покупаются отдельно — при импорте пачкой прокси не обязателен. Если эта галочка включена и в пуле ниже есть свободный прокси, он подставится сразу; если выключена (или прокси кончились) — аккаунт встанет «ожидает прокси» до тех пор, пока вы не назначите его вручную кнопкой «Назначить прокси» над списком аккаунтов.
Автосообщения новым лидам
Когда аккаунт-радар ловит новый лид и может написать ему в личку (есть с кем — живой аккаунт поймал сообщение, и нет дубля), можно сразу отправить первое сообщение автоматически, не дожидаясь менеджера — с человеческой случайной задержкой, чтобы не выглядеть ботом. Настраивается по направлению; строка «без направления» — запасной шаблон для лидов, у которых направление не определено.
Лимиты по умолчанию для новых аккаунтов
Применяются только в момент подключения нового аккаунта (можно потом поправить индивидуально, в карточке самого аккаунта) — Telegram банит аккаунты за слишком быстрое/массовое вступление в группы, так что держите интервалы и лимиты осторожными, особенно поначалу.
Telegram-бот
Токен бота (получите его у @BotFather за пару минут) — нужен и для персональных уведомлений менеджерам, и для авторизации сотрудников по ссылке-приглашению, и для единого входа по коду. При сохранении токен сразу проверяется у самого Telegram — если он неверный, вы узнаете об этом сразу, а не когда что-то молча перестанет работать.
Сотрудники
Создайте одноразовую ссылку-приглашение и отправьте её новому сотруднику — он перейдёт по ней в Telegram, нажмёт «Старт», и как только он это сделает, ссылка сама превратится в запись сотрудника прямо в списке ниже (заберёт имя и chat_id из его Telegram-профиля). Одна ссылка — один человек. Порядок в списке — это и порядок автораспределения новых заявок по кругу. Каждый входит сам через код в Telegram-боте (единый экран входа для всех). Кнопка «Обычный/Админ» — полный доступ (как у ключа) или обычный, ограниченный своими заявками; менять роль может только тот, кто уже вошёл как админ.
Личные аккаунты для переписки с клиентами
Подключение аккаунтов (в т.ч. личных, для переписки от имени живого человека, а не юзербота-радара) переехало в отдельную вкладку «Аккаунты» — там же прокси и роли. Здесь, в списке сотрудников выше, просто назначьте уже подключённый аккаунт нужному менеджеру кружком «Личный Telegram-аккаунт».
Группы для отслеживания
Публичные — «@username» или ссылка t.me/username. Приватные — инвайт-ссылка вида t.me/+hash. Группа без закрепления сама достанется любому свободному radar-аккаунту (так общий список растекается по всем активным аккаунтам, расширяя охват) — закрепить за конкретным аккаунтом можно и вручную, если нужно именно так. Скорость вступления/выхода и синхронизация групп с Telegram — теперь в карточке каждого аккаунта, во вкладке «Аккаунты».
Или сразу списком — по одной ссылке/юзернейму на строке (через запятую тоже можно):
Источник «Перехват» (kukuruza.tech)
Сторонний сервис присылает номера потенциальных клиентов через свой API — забираются все виды обращений (сайт, входящие и исходящие звонки). Опрос идёт в фоне по таймеру, перезапускать сервер для этого не нужно.
Если переименуете проект или кампанию в кукурузе — у уже пришедших заявок название само не обновится (оно записывается один раз, в момент прихода заявки). Эта кнопка перечитывает всю историю и подтягивает актуальные названия во все уже импортированные заявки.
Шаблоны быстрых ответов
Доступны на каждой карточке заявки кнопкой 💡 — текст копируется в буфер обмена одним нажатием.